Cerinte
Abilitățile tale
Ne vom potrivi dacă tu:
• Ai studii cu cel puțin o diplomă de bacalaureat
• Ai sbilități solide de comunicare și de ascultare, cu cea mai bună stăpânire a limbii române (atât în scris, cât și verbal) și o înțelegere de foarte bună a limbii engleze (pentru utilizarea corectă a instrumentelor de asistență clienți)
• Ești orientat către client, adaptabilitate la diferite tipuri de personalități, cu un puternic simț al furnizării de servicii de calitate
• Ai bune cunoștințe PC (Windows, Microsoft Outlook, Microsoft Office Applications)
• Identifici problemele celorlalți și găsesti soluții rapide
• Te adaptezi cu ușurință la orice situație
• Ai disponibilitatea de a lucra în ture de la sediul nostru din Galați
Responsabilitati
Reimaginează-ți cariera
Ești în căutarea unei schimbări de carieră în cadrul unei organizații globale orientate spre viitor? Vino să faci parte din compania noastră premiată, condusă de oamenii noștri din peste 70 de țări, unde TOȚI membrii contribuie și își susțin reciproc succesul și bunăstarea, uniți cu mândrie ca fiind “game-changers”. Suntem recunoscuți cu premii precum “World’s Best Workplaces”, Best Companies for Career Growth, and “Best Company Culture”, an de an.
Suntem în căutarea de Reprezentanți Servicii Clienți vorbitori de limba română și engleză (on-site) care să se alăture echipei noastre de “game-changers”, și care să interacționeze cu mărci de top, din domenii precum tech, finanțe, călătorii, modă, sănătate.
Creștere în carieră și dezvoltarea personală
Îți vom oferi traininguri, acces la cele mai noi tehnologii și suportu continuu pentru ca tu să te poți dezvolta cât mai mult. La Concentrix + Webhelp, există un potențial real de creștere profesională și personală. De fapt, aproximativ 80% dintre managerii și liderii noștri au fost promovați din intern! De aceea, oferim o serie de programe GRATUITE de învățare și dezvoltare, concepute special pentru a te sprijini în drumul către cariera pe care ți-ai imaginat-o.
Ce vei face în acest rol
În calitate de Reprezentant Servicii Clienți în echipa noastră, vei:
• Oferi servicii de calitate, răspunzând în mod eficient și eficace la întrebările clienților prin intermediul a trei canale de contact: telefon, e-mail/formular web (chat)
• Avea grijă ca toți clienții să aibă parte de o experiență consecventă și de calitate
• Escala problemele prioritare și menține satisfacția clienților
Alte informatii
Ce ai de câștigat
Beneficii:
• Contract full time pe o perioadă nedeterminată
• Bonus de persormanță
• Ai posibilitatea sa alegi dintr-o serie de beneficii flexibile de pe platforma My Benefit
• Abonament medical
• Bonus de recomandare a unui prieten
• Formare completă, plătită despre proiectul pe care vei lucra
• Program de dezvoltare a carierei și cursuri de specialitate
• Oportunități pentru o carieră în străinătate prin programul de Mobilitate Internațională la Webhelp
Concentrix + Webhelp este un angajator care oferă șanse egale de angajare
Ne mândrim cu faptu că suntem uniți ca o singură echipă, o singură companie, la nivel global. Ne angajăm să oferim oportunități egale de angajare pentru toți candidații și un mediu de lucru lipsit de discriminare și hărțuire. Toate practicile noastre de recrutare se bazează pe cerințele postului și pe calificările profesionale, fără a ține cont de rasă, vârstă, identitate de gen, orientare sexuală, religie, etnie, statut familial sau parental, origine națională, handicap sau orice altă clasificare protejată de legile naționale aplicabile.
Eligibilitate
În conformitate cu legislația muncii, doar candidații care sunt autorizați în mod legal să lucreze în România vor fi luați în considerare pentru acest post.
Beneficii
- Bonus de performanta
- Prime ocazii speciale (ex: Paste, Craciun, 8 mar etc)
- Abonament medical
- Training-uri
- Cursuri
- Abonament Bookster
- Poate alege beneficiile dorite in limita unui buget
- Teambuilding-uri / excursii
- Petreceri/evenimente companie
